Audit et optimisation de l’extranet OPCA/Formation

Enjeux de la mission

• Limiter les irritants utilisateurs,
• Optimiser la cohérence ergonomique et graphique de l’espace client,
• Créer un design émotionnel à travers une interaction personnalisée pour rendre l’expérience utilisateur plus agréable et mémorable.

Éléments marquants du nouveau dispositif

• Amélioration de l’accompagnement de l’utilisateur :
  1. Normer et optimiser les messages d’information contextuels,
  2. Fluidifier l’accompagnement des utilisateurs à travers l’intégration de micro-interactions,
  3. Concevoir une interface interactive personnalisée pour rendre l’expérience utilisateur plus immersive.
• Optimisation de la navigation principale :
  1. Harmoniser et optimation de la sémantique pour faciliter le guidage,
  2. Optimisation de la navigation à travers la refonte des parcours les plus profonds.
• Optimisation des parcours de recherche en optimisant l’accès et l’ergonomie des pages de recherche,
• Création d’un e-mailing relationnel.

Démarche projet

• Audit et diagnostic, à travers trois types d’analyses. Une analyse statistique, une analyse des comportements via les cartes de chaleur et une analyse des parcours utilisateurs,
• Recommandation d’optimisation et plan d’action,
• Optimisation des interfaces à travers la conception et réalisation ergonomique et graphique.

Profils associés

Directeur conseil, chef de projet, UX strategist, UX designer, directeur artistique, designer d’interaction.