Finance & Asset management
Smart Agence accompagne des sociétés de gestion d’actifs en France et à l’internationale dans la réinvention de leur modèle et la transformation des pratiques d’investissement
La digitalisation de la relation client
Nouveaux modèles de distribution, réinvention de la relation aux partenaires, réappropriation de la connaissance client par la data, respect de la réglementation, prise en compte des dimensions RSE… sont des enjeux entendus et maîtrisés par Smart Agence.
La digitalisation de la relation client est en marche pour les sociétés de gestion avec comme deux piliers de cette transformation :
- Une désintermédiation entre les sociétés de gestion et le client final ;
- Une nouvelle relation à créer entre les sociétés de gestion et les distributeurs.
Face à ces deux challenges, Smart Agence a pu développer une forte expertise en répondant notamment à des problématiques telles que :
- Définition des enjeux et des challenges digitaux sur les années à venir ;
- Simplification et centralisation de l’accès aux fonds par une approche centrée besoins ;
- Création d’une plateforme de distribution à architecture ouverte ;
- Accompagnement à l’acculturation digitale et à la prise de conscience des changements ;
- Détection d’opportunités et identification de nouveaux services digitaux pour les distributeurs.
Smart Agence intervient et accompagne depuis plusieurs années
- Accompagnement à l’élaboration de la stratégie digitale ;
- Recherche utilisateurs et design de services (parcours d’expérience, prototypes…) ;
- Conception et réalisation de dispositifs Internet dont le site Groupe ;
- Conception et réalisation de l’Intranet ;
- Détection d’opportunités vis-à -vis de la cible partenaire ;
- Mise en place d’un process d’amélioration continue.
- Recherche UX ;
- Définition de la stratégie digitale et des concepts associés ;
- Rédaction du cahier des charges et aide au choix du prestataire ;
- Accompagnement au pilotage projet ;
- Création d’un référentiel Design pour le parcours utilisateur.
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