Secteur public
Smart Agence accompagne depuis sa création les acteurs de la sphère publique… dans un seul but : développer la qualité d’expérience numérique des citoyens et des usagers.
La transformation numérique du service public
La numérisation du secteur public amorcée depuis plusieurs années au cœur des transformations du service public
Réorganisation et évolution des responsabilités des territoires, harmonisation et simplification des démarches administratives, évolution de la posture “d’usager” vers une posture “client”… Autant de défis qui amènent les institutions publiques à amorcer leurs transformations numériques.
Smart Agence, de par son expertise en design d’expérience utilisateur et son histoire, accompagne les institutions à prendre les bonnes décisions et à prendre de la hauteur sur des enjeux parmi lesquels :
- Faciliter l’accès à l’information de référence ;
- Dématérialiser la relation usagée et simplifier les démarches ;
- Évoluer d’une logique informationnelle vers une logique servicielle ;
- Donner du sens et de la visibilité aux différentes actions ;
- Optimiser les parcours utilisateurs pour offrir un service efficace et utile.
Smart Agence intervient et accompagne depuis plusieurs années
- Recherche UX ;
- Définition de la stratégie digitale et des concepts associés ;
- Rédaction du cahier des charges et aide au choix du prestataire ;
- Accompagnement au pilotage projet ;
- Création d’un référentiel Design pour le parcours utilisateur.
- Recherche UX ;
- Test utilisateurs ;
- Refonte graphique pour les entités du ministère (portail MTES, Biodiversité, Tous vivants) ;
- Accompagnement à la démarche design thinking ;
- Transfert de compétences sur les méthodologie Design UX.
Nos autres références
Ministère de la DéfenseCréation UX et UI du portail du Ministère
Ministère de l’IntérieurCréation UX et UI d’un site sur la Prévention de la Délinquance et de la Radicalisation
Service d’Information du GouvernementRéalisation de chartes graphiques digitales
Grande Chancellerie de la Légion d’honneurCréation UX, UI et développement du portail web
Office national des forêtsCréation UX et UI du portail